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您好 ，
步步高y19主要参数如下：
网络模式：GSM ，TD-SCDMA
主屏尺寸：4.5英寸 960x540像素
CPU频率：1228MHz 四核 电池容量：2000mAh
后置摄像头像素：800万像素 操作系统：Android OS 4.2
RAM容量：1GB ROM容量：4GB
前置摄像头像素：500万像素 主屏材质：IPS
闪光灯：LED补光灯 主屏分辨率：960x540像素
您可以到步步高vivo官网查看更详细的介绍哦 。
步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们 。
祝您生活愉快。
步步高y19手机老死机画面屏幕手滑动不了 ，有时候重启动了还是一样连解锁都滑动不了 ，弄了大半会才好
1，建议将手机重启，
2 ，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试 ，还原设置是不会丢失数据的，
3 ，通过“设置->系统升级->立即检查更新 ”升级更新系统 。
如果还不行 ，建议将手机固件升级，可以到官网下载对应机型的固件包 ，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包 ，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的 。
步步高y19收不到短信息怎么办
主要因为智能手机采用了功能更强大的智能系统，当系统运行任务过多 、硬件运算无法完全满足时 ，就会像电脑一样出现死机重启的情况。
此外 ，伴随互联网业务在手机上使用得越来越普遍，病毒也会趁机侵袭 ，导致手机瘫痪 。
如果手机经常在潮湿的环境工作或者受到外界的强烈震动 ，就有可能死机 。
注意保护存储卡，存储卡损坏和存储在卡内的数据有误，均会造成突然重启动或无法开机的故障。
遇到该类故障 ，首先应该试试格式化存储卡 ，如果不行，就只能更换存储卡了。
减少同时运行的程序 ，一般同时运行的程序不要超过三个 ，大型程序最好一次只运行一个 。
尽量从菜单正常退出程序，不要直接按返回键 ，那样的话程序实际上仍然在后台运行 。尽量不要安装来历不明的软件 ，减少中毒风险。
不要胡乱删除自己认为不必要的文件，一些死机故障就是用户误删除了系统文件而导致的 。
智能手机有很大存储空间 ，但使用中尽量将手机里的大量短信 、大尺寸的都存入存储器或存储卡中 ，不要过多占用机身内存 。此方法也能提升手机的反应速度。
不用时不要开启蓝牙功能，避免接收到蓝牙传播的病毒 。
遇到死机怎么办：
1. 首选重启动手机 。一般的操作方法是长按电源键若干秒 ，实在不行也可以抠出电池强行关机再重启动。
2. 恢复出厂设置 。恢复出厂设置会丢失通讯录、短信 ，在使用该功能前要先备份 。
3. 刷机。刷机有风险，研究清楚再操作，或找官方维修点维修 。
刷机前同样要先备份资料 。
如果您的手机收不到短信 ，您可以按照以下方法解决：
1 、更换一张手机卡试试。
2 、尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。
3、进入桌面的程序管理中关闭后台程序 、清除缓存文件 。
4 、尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据”清空异常数据 。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据 ，包括电话本、短信息、第三方应用软件 、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失 ，谨慎使用。
5 、咨询通讯运营商 ，是不是网路出现的问题，同时建议您将手机升级到最新版本使用的 。
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评论列表（3条）
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