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不同的人在研究知识管理的过程中，对知识管理的概念做出了不同的的解释 ，比较有代表性的定义是：
“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时 ，针对组织的适应性、组织的生存即组织的能力等重要方面的一种迎合性的措施 。本质上，它蕴含了组织的发展进程 ，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创造能力这两者进行有机的结合。 ”
“知识管理乃是对知识进行系统地 、明确地 、仔细地建立、更新和应用 ，使企业与知识有关的活动得到最大效果，从知识资产得到最大回报 。 ”
“知识管理是对知识进行管理和运用知识进行管理的学问 。”
“知识管理是获取恰当的知识在恰当的时候交给恰当的人，使他们能做出最好的决策。 ”
“知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力 。 ”
“知识管理乃是在一个组织上对知识进行明确的管理 ，以达到公司的目标 。”
通过对上述这些知识管理的定义来看 ，由于中外许多学者从不同的角度出发，对知识管理作出了不同的解释 ，因此目前还没有一个统一的定义。同时 ，人们对知识管理理论的研究还仅仅处在初期，因而对其内涵和外延的认识难免带有几分片面性。但是 ，如果进行归纳分析则不难看出：近年来 ，关于知识管理理论与实践的研究，基本上沿着两条主线进行 ，第一条是把落脚点放在信息管理上 ，因为信息是知识的载体，通过对错综复杂的信息内容和信息工具的管理来实现知识管理 。这个领域的研究者们大都是具有信息技术与计算机专业背景的人 ，他们致力于信息系统 、人工智能等工具方面的设计研究 。另一条主线是把重点放在对人的管理上 ，从事这方面工作的专家 、学者一般都具有社会科学和人文科学专业的背景，例如哲学、心理学 、社会学或商业管理等。他们着重研究人的行为 、技巧和思维方式 。他们认为，知识等于过程 ，是一个对不断改变着的技能等的一系列复杂的、动态的安排 。
知识管理的主要内容有：
（1）核心思想：企业要发展 ，必须要有新的经营理念、组织结构 、知识管理体系。
（2）知识管理的内容：包括收集和组织 、存储与共享、传播与应用三个方面，即通过信息管理系统对企业内部产生的信息进行收集 ，以保证有价值的知识得以保存及共享 ，使其价值得到充分发挥 。
（3）信息管理系统：由计算机系统或集成技术实现企业外部和内部信息资源的共享与使用 。也就是我们常说的知识管理系统了。
（4）知识管理的方法：包括建立组织机构和组织结构，实施知识管理基础设施建设 ，构建知识共享机制 ，开展绩效评估等 。
（5）企业文化：以满足员工对企业价值追求为核心内容，将对目标进行分解而形成不同层次的员工所需要的工作环境中所需要的基本制度等各种规范 。
（6）信息共享：主要是指组织内部信息资源的交流与合作。
（7）沟通与反馈：将企业内外和内外部之间发生的各种问题以沟通 、交流 、报告或提供建议等方式及时反馈给管理层和有关部门 。
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